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La introducción señaló que los Trusted Committers tienen tanto responsabilidades orientadas a lo técnico como orientadas a la comunidad. No es suficiente con concentrarse solo en el código y en la salud del código. Para asegurar el éxito a largo plazo, los Trusted Committers también deben esforzarse en mantener sana a la comunidad que está construyendo el software. Debido a esto, deben encontrar un buen balance entre asegurar la calidad del producto y cultivar una comunidad sana.
¿Qué aspecto tiene una comunidad sana? Bastante simple, En una comunidad sana los Contribuidores suelen quedarse, pueden usar la mayoría de su tiempo desarrollando software, y son capaces de mejorar sus habilidades. Como resultado, una comunidad sana va a crecer constantemente.
¿Porqué los Contribuidores se unen y permanecen en una comunidad? Algunos lo hacen por que se alinean con el propósito o la misión de la comunidad. Es trabajo del Trusted Committer el articular y promover claramente este propósito. La importancia de esto no suele ser reconocida, pero promocionar una comunidad y sus productos es realmente esencial.
Otra razón, mas obvia, para que la gente se quede es que disfruten trabajando con otros miembros de la comunidad, incluyendo a los Trusted Committers. Una comunidad próspera es una donde los miembros se tratan y comunican entre sí con un máximo respeto. Las contribuciones se tratan como regalos o donaciones en lugar de distracciones, y contribuciones excelentes (especialmente al inicio) se alaban. El trabajo de un Trusted Committer en todo esto es principalmente poner un ejemplo para los demas, similar a poner un ejemplo para el nível de calidad de software esperado. Si es necesario, los Trusted Committers son los que deberían de crear y ejercer un código de conducta para la comunidad. Si hay miembros de la comunidad con una actitud perjudicial o tóxica para la salud de la comunidad, es la responsabilidad del Trusted Committer abordarlo. Los Trusted Committers deben crear oportunidades para que las personas se junten (en persona o de manera virtual), que se conozcan personalmente y que puedan resolver de manera pacífica los conflictos que vayan surgiendo.
Las personas también suelen quedarse porque trabajar en una comunidad InnerSource es una excelente oportunidad para adquirir nuevas habilidades y crecer personalmente. Esto es otra vez donde el rol del Trusted Committer es muy importante. Los Trusted Committers suelen convertirse en mentores para los desarrolladores junior, y explícitamente usan su tiempo durante las pull requests para no solo señalar las áreas que se pueden mejorar, sino también para explicar en detalle por que algo se necesita mejorar y el como hacerlo. Ellos proveen la teoría o experiencia detras del cambio y ofrecen sugerencias de las mejores maneras de implementarlo. Al hacer esto, los Trusted Committers pueden aumentar la velocidad de aprendizaje en sus comunidades más allá que en un entorno de desarrollo de software tradicional.
Nosotros creemos que los Trusted Committers deben priorizar la inducción y tutela durante los pull requests en lugar de alcanzar las fechas de lanzamiento comunicadas, a menos que haya una buena razón para ello. Una buena tutela durante las pull requests lleva a un nível más alto de confianza y compromiso para los Contribuidores, que a cambio conduce, a más contribuciones. Vamos a discutir esto con mayor profundidad en "Subiendo de nível a la comunidad".
Finalmente, algunas personas permanecen en comunidades InnerSource porque tienen la oportunidad de concentrarse en desarrollar software en lugar de actividades consideradas gastos generales o desperdicio, esto es bastante común en compañias grandes con un enfoque fuerte en procesos. El trabajo de los Trusted Committers en este contexto es asegurar que los Contribuidores puedan concentrarse en sus proyectos al comunicar y ejercer pautas de desarrollo útiles.
Un aspecto importante de estas pautas es el explicar lo que llamamos signaling en pull request: ¿Qúe aspecto debe tener un comentario? ¿Qué significa si le doy like o +1 a un comentario? ¿Como es @mencionar a alguien con un prefijo /CC diferente a uno con prefijo /FYI? Generalmente hablando los Trusted Committers se tienen que asegurar que los procesos para contribuir no creen más problemas, sino que apoyen a la comunidad en identificar y resolver problemas. Al final los Trusted Committers deben empoderar a su comunidad para encontrar problemas relacionados a procesos y adaptar y mejorar estos como comunidad lo más posible.
Para que los Trusted Committers sean capaces de cumplir estas responsabilidades, es importante que se comuniquen de manera regular con los miembros de la comunidad y que mantengan un oido en la tierra. Vamos a entrar en más detalle de esto en la sección "Abogar por las necesidades de la comunidad".
En resumen, los Trusted Committers deben pocurar el crear un entorno acogedor y apreciativo para sus Contribuidores y que les permita concentrarse en escribir software y en crecer personalmente al crear oportunidades para aprender de otros miembros de la comunidad.
